Sisällysluettelo
- Kattava pelivalikoima ja pelintarjoajat
- Turvallisuus sekä vastuullisuus alustalla
- Maksuvaihtoehdot sekä rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä sekä kampanjat
- Asiakastuki sekä neuvonta
Kattava pelimaailma sekä pelikehittäjät
Casinova Casino tarjoaa pelaajilleen kattavan tarjonnan pelejä, jotka on ovat tarkkaan valittu yhdessä alan tunnetuimpien pelivalmistajien parissa. Pelivalikoimamme kattaa yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, mikä varmistaa sen, että kukin käyttäjä löytää itselle sopivan viihteen.
Kumppaneinamme kuuluu tunnetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. verkkosivusto keskittyy korkealaatuisuuteen lukumäärän sijasta, siksi kukin pelimme on kokeiltu ja vahvistettu toimivaksi jo ennen kyseisen julkaisemista alustalla.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, olipa kyseessä kyseessä pöytäkone, tabletti taikka puhelin. Älypuhelimiin optimoitu versio säilyttää kaikki toiminnot sekä mahdollisuudet, joten kokemus pysyy tasalaatuisena välittämättä käytetystä laitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Tarjoamme laajan valikoiman kasvavia jättipottipelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien EUR arvoon. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa euroa yhdellä kierroksella, joka on todennettu tallennettu tapaus vuodelta 2023.
Suojaus että vastuullisuus alustalla
Casinova Casino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Toteutamme tiukkoja suojausmääräyksiä ja sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla tiimillä on käyttöoikeus
- Käytämme kaksivaiheista todennusta tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot sekä pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka tarjoavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tarkkaa 18-vuoden ikärajoitusta sekä varmistamme kunkin asiakkaan identiteetin ennen kuin ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän h, sekä hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit ja ajokortit.
Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot
Casinova tukee kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaan. Järjestämme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että uudenaikaisia e-lompakoita sekä kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään normaalisti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan perusteella.
Bonusohjelma ja kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia pelaajiamme. Esittelemme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia tuoreillee käyttäjille sekä toistuvia kampanjoita kanta- käyttäjille.
VIP-järjestelmä että kanta-asiakasedut
Casinova VIP-järjestelmämme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin porras tuo uusia hyötyjä, kuten korkeampia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia ja liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20 % tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset sekä henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausi- reload-bonukset säännöllisille käyttäjille
- VIP-päälliköt ylimmillä asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Tukipalvelu että apu
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation sekä ripeät ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa hankkia neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla saapuneisiin viesteihin vastaamme normaalisti kuuden h kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osasto on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelikokemusta jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen pohjalta että pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.